LINEセグメント配信

セグメント配信とは？

セグメント配信とは友達追加されている全ての方ではなく、特定の方にだけ配信を送ることです。
例えば、性別や年齢層、最終来院日、誕生日など様々な絞り込み方法があります。
配信先を絞り込むことで通数による運用コストの削減など様々なメリットがあります。

また、SelectdaysのLINE配信機能には送信するメッセージごとに送信者プロフィール（LINEのアイコン）を変更する機能があります。
院からのお知らせは店舗のアイコンで、来院後のケアはスタッフのアイコンで、といった使い分けをすることで患者様に与える印象が大きく変わります。

関心のある内容のみ配信することでブロックを防止

公式LINEを運用する上で最も避けたいことが患者様にLINEをブロックされてしまうことです。
ブロックをされてしまう一番の原因は、興味の無い配信が何度も届くことです。
反対に、関心のある新メニューやキャンペーンなどの配信をすることにより診療単価の向上や離脱予備軍の患者様に対する有効なリコール手段となります。

公式LINEを活用する上で、セグメント配信は必須の機能と言えます。

初診後の細やかなケアで再来院を促進

初診時の印象により、今後の通院継続を判断される方が多くいらっしゃいます。
初回来院日の絞り込み機能により、より細やかなケアをすることができます。
例えば、治療後の注意点の案内やセルフケア方法の配信をすることで安心感や親切さが伝わります。

さらには、満足度アンケートやGoogle口コミの依頼を添えることにより、ネガティブ口コミの事前回収やMEO対策（マップ検索への対策）といった相乗効果を生み出すこともできます。

ひと手間かけることにより、費用と作業コストを大幅に削減することができます。

定期検診の受診が途絶えている患者様への教育をすることで離脱を防止

来院後に何らかの理由で次回予約が取れなかった患者様に対して、最終来院日の絞り込み機能を活用することによりアプローチができます。
定期検診を受診しない方々に多い原因が
１位　痛みが無いから
２位　忙しい
３位　面倒
となっています。
つまり、定期検診の重要性や必要性を理解していないことが大きな要因です。

虫歯は痛くなる前に進行することや歯周病には自覚症状が無いことなどの配信をすることで、通院継続率の大幅な向上に繋がります。