オプテックのレセコンに予約変更が反映されない場合の対処方法

1. 予約変更が反映されない場合

発生する症状

Selectdays上で予約を変更しても、オプテックのレセコン側で変更前の予約が表示されている場合があります。

確認方法

まず、Selectdaysとオプテックの両方で、以下の項目をご確認ください。

• 予約日
• 予約開始時間
• 担当スタッフ
• ユニット
• 予約の登録・キャンセル状況

Selectdays側で変更が完了していても、レセコン側で正常にデータを受信・取り込みできていない可能性があります。

2. 予約変更時のデータ連携について

Selectdaysで予約日時を変更した場合、オプテック側に以下のデータを出力します。

① 変更前の予約の削除データ

変更前の予約を削除するためのデータを出力します。

② 変更後の予約の新規登録データ

変更後の日時で予約を登録するためのデータを出力します。

例えば、予約時間を12:00から11:45へ変更した場合は、次のようになります。

• 12:00の予約：削除データを出力
• 11:45の予約：新規登録データを出力

これらのデータがレセコン側で正常に取り込まれることで、予約変更が反映されます。

3. 変更が反映されない場合の対処方法

STEP 1：Selectdaysの予約内容を確認する

Selectdaysの予約表を開き、変更後の日時に予約が登録されているか確認してください。

STEP 2：レセコン側の予約内容を確認する

オプテックのレセコンで、変更前の予約が削除され、変更後の予約が登録されているか確認してください。

STEP 3：連携データの受信状況を確認する

Selectdays側では変更データを出力していても、レセコン側で取り込まれていない場合があります。

そのため、オプテック側の受信フォルダから連携データが正常に取り込まれているかご確認ください。

受信・取り込み状況が確認できない場合は、レセコンの管理担当者またはサポート窓口へご相談ください。

4. キャンセルした予約枠が残っている場合

Selectdaysで予約をキャンセルした際、予約表にグレーのキャンセル枠が表示されることがあります。

グレーのキャンセル枠について

予約がキャンセルステータスになった時点で、その予約枠は空き枠となり、新しい予約を受け付けることができます。

そのため、グレーのキャンセル枠が表示されていても、予約枠が埋まっているわけではありません。

アーカイブ機能について

キャンセル済みの予約を予約表から非表示にしたい場合は、アーカイブ機能をご利用ください。

アーカイブすると、キャンセル済みの予約が予約表から消えますが、キャンセルした記録はSelectdays内に残ります。

なお、アーカイブは予約表の表示を整理するための機能です。レセコン側への削除データの送信や取り込みを保証するものではありません。

5. 解決しない場合

上記をご確認いただいても予約変更が反映されない場合は、Selectdaysのサポート窓口までお問い合わせください。

お問い合わせの際は、以下の情報をお知らせいただくと確認がスムーズです。

• 対象患者様のカルテ番号
• 予約日
• 変更前と変更後の予約時間
• Selectdaysとレセコンの予約状況
• 発生している症状

必要に応じて、双方の予約画面のスクリーンショットもご用意ください。