お知らせ

今回のアップデートでは、予約枠が埋まっている場合の取りこぼしを減らすための「キャンセル待ち機能」と、予約前・キャンセル前の案内を強化する「キャンセルポリシー表示」を追加しました。また、以前に追加された「複数メニュー選択」についても、今回のアップデート情報にあわせて設定場所と使い方を整理してご案内します。1. キャンセル待ち機能の追加予約サイト上で希望の時間帯が埋まっている場合でも、患者様・お客様がそのままキャンセル待ちを登録できるようになりました。これまでは、希望日時に空きがない場合、電話で問い合わせてもらうか、別の日時を選んでもらう必要がありました。今回のアップデートにより、予約サイト上で選択したメニュー内容をもとにキャンセル待ちを受け付け、条件に合う空き枠が出た際に自動で案内通知を送ることができます。できるようになったこと予約サイトで満席の枠からキャンセル待ちを登録できます。登録時に、希望期間、希望時間帯、希望曜日を指定できます。LINEで予約サイトを利用している場合はLINEへ、LINE情報がない場合はメールアドレスへ案内できます。条件に合う空き枠が見つかった場合、予約へ進むリンク付きの案内を自動送信できます。管理画面でキャンセル待ちの一覧、ステータス、希望条件、登録時刻を確認できます。不要になったキャンセル待ちは管理画面から取り下げできます。キャンセル待ちが表示される条件キャンセル待ちは、単にすべての空きなし枠に表示されるわけではありません。予約サイトでメニューを選択した状態で、スタッフの空き状況などの理由により予約枠が埋まっている場合に、キャンセル待ち登録の対象になります。店舗の営業時間外、予約受付期間外、ブラックリスト対象、機材数の制限などにより予約できない枠は、キャンセル待ちの対象外になります。患者様・お客様の登録内容キャンセル待ち登録時には、以下のような条件を指定できます。希望開始日、希望終了日希望時間帯：いつでもよい、午前、午後、夕方、時間指定希望曜日：指定なし、平日のみ、土日祝、曜日指定通知先：LINE連携中の場合はLINE、未連携の場合はメールアドレス登録された内容には、選択中のメニュー情報も含まれます。複数メニューやオプションを選択している場合も、その内容をもとに空き枠が判定されます。自動案内の流れキャンセル待ちが登録されると、システムが15分ごとに条件に合う空き枠を確認します。条件に合う枠が見つかった場合、患者様・お客様へ「キャンセル待ち候補のご案内」を送信します。案内には候補日時、メニュー名、予約へ進むリンクが含まれます。案内を受け取った方は、リンクから予約フォームへ進み、通常の予約と同じ流れで予約を確定できます。なお、案内後に他の方が先に予約した場合は、再度キャンセル待ちの候補案内を待つ流れになります。設定方法キャンセル待ちを利用する場合は、管理画面で以下を設定してください。設定場所：設定 > 予約設定 > 高度な予約設定 > キャンセル待ち設定内容：ON または OFFキャンセル待ちをONにすると、予約サイトで埋まっている枠から条件型のキャンセル待ちを受け付けます。利用しない場合はOFFのままで問題ありません。運用前に確認しておきたい設定キャンセル待ちは、予約枠の空き判定と通知先情報に依存します。運用前に以下を確認してください。営業時間、臨時営業・休業が正しく設定されているかスタッフの表示設定、シフト、担当可能メニューが正しく設定されているか席数、機材設定、分割予約モードが実際の運用に合っているかLINEで案内したい場合、LINE連携とLIFF設定が有効になっているか管理画面での確認場所登録されたキャンセル待ちは、管理画面の予約表から確認できます。確認場所：予約表 > キャンセル待ち一覧一覧では、受付中、提案済み、予約済み、取り下げなどのステータスを確認できます。連絡先、メニュー、選択日時、希望条件、登録時刻も表示されるため、電話対応や手動確認が必要な場合にも状況を把握しやすくなっています。2. 複数メニュー選択機能予約サイトで、患者様・お客様が主メニューを複数選択できるようになっています。例えば、美容サロンで「カット」と「カラー」をまとめて予約したい場合や、歯科医院で複数の処置メニューを同時に選択させたい場合など、1回の予約で複数のメニューを組み合わせる運用に対応できます。この機能は前回のアップデートで追加された内容ですが、キャンセル待ちや予約可否判定とも関係するため、今回のアップデート情報に含めてご案内します。できるようになったこと予約サイトで主メニューを複数選択できます。オプションメニューは、複数メニュー選択のON/OFFに関係なく選択できます。来店区分・来院区分の入口分けを利用している場合、初回・再来、または初診・再診ごとに複数選択のON/OFFを分けられます。複数メニューの合計所要時間をもとに、予約可能な日時を検索できます。分割予約モードを組み合わせることで、メニューごとに担当スタッフが異なる予約にも対応しやすくなります。ONの場合の挙動複数メニュー選択をONにすると、予約サイトのメニュー選択画面で主メニューを複数選べます。選択されたメニューの所要時間は合算され、その時間をもとに空き枠が表示されます。オプションメニューを設定している場合は、選択中の主メニューに紐づくオプションを追加できます。OFFの場合の挙動複数メニュー選択をOFFにすると、予約サイトで選択できる主メニューは1つに制限されます。ただし、オプションメニューはこの設定に関係なく選択できます。そのため、「基本メニューは1つだけ選ばせたいが、追加オプションは選べるようにしたい」という運用が可能です。主メニューを選び直した場合、選択中の主メニューに紐づかないオプションは自動的に外れるため、予約内容の不整合を防ぎやすくなっています。初回・再来、初診・再診ごとの設定予約設定で来店区分・来院区分の入口分けを利用している場合、複数メニュー選択は区分ごとに設定できます。美容・サロン系：初回、2回目以降歯科医院：初診、再診例えば、初回はカウンセリングを含むため主メニューを1つに制限し、再来では複数メニューを選択できるようにする、といった運用ができます。分割予約モードとの関係複数メニューを利用する場合は、あわせて「分割予約モード」も確認してください。分割予約モードをONにすると、複数メニュー予約時に、各スタッフが担当する時間だけ空いていれば予約可能になります。OFFの場合は、担当スタッフ全員が予約全体の時間帯で空いている必要があります。スタッフごとに担当メニューが分かれる運用や、長時間の複合メニューを受け付ける運用では、分割予約モードをONにすることで、実際の現場に近い空き判定になりやすくなります。設定場所複数メニュー選択を利用する場合は、管理画面で以下を設定してください。設定場所：設定 > 予約設定 > 高度な予約設定 > 複数メニュー選択設定内容：ON または OFF来店区分・来院区分の入口分けを利用している場合は、初回・再来、または初診・再診ごとにON/OFFを選択します。複数メニューの予約可否をより柔軟にしたい場合は、同じ画面内の以下も確認してください。設定場所：設定 > 予約設定 > 高度な予約設定 > 分割予約モード設定内容：ON または OFF運用前に確認しておきたい設定複数メニュー選択を利用する前に、以下を確認してください。各メニューの所要時間が正しく設定されているか各メニューの担当可能スタッフが正しく設定されているかオプションメニューを使う場合、紐づけるカテゴリが正しく設定されているか複数メニューを受け付ける区分と、1メニューだけに制限する区分が運用に合っているか分割予約モードのON/OFFが、現場のスタッフ配置や施術・診療フローに合っているか3. キャンセルポリシーの追加予約時とキャンセル時に、キャンセルポリシーを表示できるようになりました。無断キャンセル、直前キャンセル、キャンセル期限を過ぎた場合の対応などを事前に案内し、患者様・お客様に確認・同意してもらったうえで予約やキャンセル操作を進められます。できるようになったこと予約フォームにキャンセルポリシーを表示できます。マイページのキャンセル確認画面にもキャンセルポリシーを表示できます。キャンセルポリシーは、URLまたはテキストで設定できます。表示する設定にした場合、予約時の同意チェックが必須になります。キャンセル時も、同意チェック後にキャンセル操作を実行する流れになります。URLで設定する場合すでにWebサイトやNotion、Googleドキュメントなどでキャンセルポリシーのページを用意している場合は、URL形式で設定できます。予約フォームやキャンセル確認画面では「キャンセルポリシー」のリンクが表示され、患者様・お客様はリンク先を確認したうえで同意チェックを行います。テキストで設定する場合別ページを用意せず、Selectdaysの予約フォーム内に直接ポリシー文を表示したい場合は、テキスト形式で設定できます。キャンセル期限、無断キャンセル時の対応、遅刻時の扱い、キャンセル料の有無などを文章で入力しておくと、予約フォームとキャンセル確認画面に表示されます。注意点キャンセルポリシー機能は、患者様・お客様への事前説明と同意確認を行うための機能です。キャンセル料の自動請求は行いません。キャンセル料を運用する場合は、請求方法、対象条件、例外対応などを院内・店舗内で決めたうえで、ポリシー本文に明記してください。設定場所キャンセルポリシーを利用する場合は、管理画面で以下を設定してください。設定場所：設定 > 予約設定 > キャンセルポリシー表示設定：表示する または 表示しない内容タイプ：URL または テキストURLの場合：キャンセルポリシーページのURLテキストの場合：予約フォーム内に表示するポリシー本文表示する設定にした場合、予約フォームでの同意が必須になります。キャンセル確認画面でも同意チェック後にキャンセル操作を実行できます。記載しておくとよい内容キャンセルポリシーには、少なくとも以下の内容を入れておくことをおすすめします。キャンセル・日程変更の期限期限を過ぎたキャンセルの扱い無断キャンセル時の対応遅刻時の扱いキャンセル料が発生する場合の条件と金額体調不良、天候、交通機関の遅延など例外対応の方針問い合わせ先キャンセル期限の制御自体は、既存の予約設定にあるキャンセル締切の設定とあわせて運用してください。キャンセルポリシーは、画面上で方針を説明し、同意を確認するための設定です。まとめ今回のアップデートでは、予約枠が埋まっている場合の機会損失を減らすキャンセル待ち機能と、予約前後の説明を強化するキャンセルポリシー表示を追加しました。また、複数メニュー選択をあわせて設定することで、複数の施術・診療メニューを組み合わせた予約や、スタッフごとの担当時間に合わせた予約受付がしやすくなります。店舗ごとの予約ルールに合わせて、必要な機能をONにしてご利用ください。

Googleカレンダー連携お客様がLINEやwebで取られた予約と店内で入力した予約をGoogleカレンダーに自動転記できるようになりました。新しく入った予約、予約の変更、予約のキャンセルがリアルタイムで同期されます。設定方法管理画面右上のユーザーアイコンから「マイページ」へ移動して「カレンダー連携」のページを開いてください。STEP1 : Googleアカウント連携[Googleと接続]ボタンから連携したい「Googleカレンダーのアカウント」を選択カレンダーの編集・書き込みの権限追加にチェックSTEP2 : 同期する内容を選択連携完了後に「同期する予約の種類」から選択してください1.自分の予約のみ自分に入った予約を指名・非指名関係なく同期することができます。これは厳密には、管理画面で表示されている自分(スタッフ)がログインアカウントに紐づいている必要があります。紐づいている場合は、画面にスタッフ名が表示されます。確認できない場合は、管理者あるいは店舗責任者よりアクセス可能スタッフを設定していただくがあります。アクセス可能スタッフの設定について2.店舗全体の予約管理者か店舗責任者のみ店舗全体の予約をカレンダーに追加することができます。連動する予約操作の内容以下の操作を起点にGoogleカレンダーに連動されます。患者もしくは顧客がWEBまたはLINEから予約をした時点患者もしくは顧客がWEBまたはLINEから日程変更をした時点患者もしくは顧客がWEBまたはLINEからキャンセルをした時点管理画面で予約を確定した時点管理画面で予約内容を変更した時点管理画面でステータスをキャンセルにした時点※削除やステータスの変更（キャンセルを除く）ではGoogleカレンダーに同期はされません。※個人情報については同期されません。その他の変更アプリ内におけるカレンダーおよび日時の表示基準（タイムゾーン）について、下記の通り統一しております。設定されているタイムゾーンアジア/東京 (Asia/Tokyo)適用対象アプリ内の全てのカレンダー表示予約・スケジュール登録などの日時設定通知メール等に記載される日時注意事項全てのカレンダーおよびシステム基準時刻を日本標準時（Asia/Tokyo）に固定して運用しております。海外等、異なるタイムゾーンからご利用いただく際も、表示される時間は「日本時間」となりますのでご注意ください。

LINEメッセージセグメント配信機能の追加カルテ画面の【LINE配信】ボタンからLINE予約を利用されているお客様にセグメント配信ができるようになりました。セグメント配信機能とは?顧客一人ひとりに寄り添う「最適化」で、共感と成果を最大化するセグメント配信の最大の魅力は、すべてのユーザーに同じ内容を送る「一斉配信」から脱却し、「自分に関係のある情報だ」と感じてもらえる体験を提供できることにあります。具体的には、以下のような価値を生み出します。開封率・反応率の劇的な向上: 興味関心や属性（年齢・居住地・購入履歴など）に合わせたメッセージを送るため、無視される確率が減り、アクションに繋がりやすくなります。ブロックや購読解除の防止: 不要な情報の押し売りを防ぐことで、ユーザーとの良好な関係を長期的に維持できます。コストパフォーマンスの改善: ターゲットを絞ることで、無駄な配信コストを抑えつつ、高いコンバージョン（成約）を狙うことが可能です。送信対象の選択（セグメント機能）必要な方にだけLINEを送れる機能です。全員に同じ内容を送るのではなく、内容に合った相手を選んで配信できます。送信時の【送信先を選択】ボタンから、お客様をセグメントで絞って配信が可能です。これにより全体配信と比べて、配信のコストを大幅に削減できます。セグメント内容は以下のとおりです。セグメントの種類職業・・・例)会社員の方が仕事を終える時間帯でのキャンペーン配信性別・・・例)女性限定のレディースデイのご案内年齢・・・例)30～40代に大人気の新製品のご案内来院回数・・・例)24回以上ご来店の方限定VIP特典のご案内誕生日・・・例)バースデイクーポン配信最終来院日・・・例)一ヶ月以内に来店された方限定のキャンペーン配信初回来院日・・・例)二回目来店用のクーポン配信タグ・・・例)ホワイトニングに関心のある方へのホワイトニングクーポン配信条件を組み合わせて絞り込めます。チェックや日付を選ぶだけで、送りたい相手だけを簡単に選択できます。業種別の配信の事例業種活用例美容サロン施術内容・来店周期・担当者タグで絞り込み。例：カラー利用者に色持ちケア案内、カットのみの方にパーマ提案。脱毛サロン来店回数・施術部位・前回来店日で分けて配信。例：ヒゲ脱毛の方だけに再来店リマインド、全身脱毛の方にキャンペーン案内。整体院症状タグ・来院回数・最終来院日で分類。例：腰痛の方に再発予防案内、初回来院者にアフターケア説明。歯科医院来院回数・最終来院日・治療内容・タグで分けて配信。例：定期検診が近い方に検診案内、ホワイトニング経験者にキャンペーン告知。メッセージタイプSelectdaysのLINE送信機能では、３つのタイプの送信が可能です。内容に合わせて見せ方を選べるため、お客様にとって分かりやすい案内ができます。3種類のメッセージタイプテキスト ・・・予約確認や注意事項など、シンプルに伝えたい時に最適です。画像・・・キャンペーンや院内案内など、視覚的に伝えたい内容に向いています。カルーセル・・・複数の情報を横に並べて表示でき、メニュー紹介や選択肢の案内に便利です。配信内容によってタイプを使い分ける業界活用例美容サロンテキスト：来店リマインド、空き枠案内画像：スタイル写真、新作カラー紹介カルーセル：メニュー一覧、スタイルカタログ脱毛サロンテキスト：予約確認、注意事項画像：ビフォーアフター、キャンペーン告知カルーセル：部位別メニュー、料金プラン一覧整体院テキスト：予約確認、セルフケア案内画像：姿勢例、ストレッチ解説カルーセル：施術メニュー、通院プラン比較歯科医院テキスト：予約確認、注意事項、来院リマインド画像：院内案内、治療説明、キャンペーン告知カルーセル：診療メニュー一覧、治療の流れ、選べるプラン紹介伝え方で、伝わり方が変わるテキストで大切な情報を分かりやすく伝え、画像で雰囲気や魅力を直感的に届け、カルーセルで選びやすく整理する。Selectdaysの3種類のメッセージタイプを使い分けることで、結果につながるメッセージを作成してください。カルテでの【ブラックリスト】機能の追加オンライン予約を受け付けたくない方に対して、カルテ表からブラックリスト設定をすることができるようになりました。ブラックリストに設定された方は予約表に予約可能時間ではなく、📞マークが表示されるようになります。例えば、ドタキャンや無断キャンセルが多い方への対応に便利です。